Юрик подсаживает(ся) на иглу

Когда речь заходит о моих (даже будущих) возможностях и умениях, нередко проскакивают фразы типа “Да вы же меня сейчас на иглу подсадите, а потом начнёте доить!”.

Ага, а вы мне сейчас начнёте платить зарплату, посадите меня на зарплатную иглу, а потом начнёте прогибать на скидки, выворачивать пустые карманы и рассказывать, что доллар подорожал а средний чек падает.

Давайте разберёмся, кто здесь работодатель, кто работник, кто от кого зависит, кто кого доит и кто находится в более сильной позиции.

Когда начинаем разбираться, откуда мысли про подсаживание и доение вообще приходят в голову, во всех случаях ход рассуждений примерно такой:

1. Без тени сомненья тебя я найму — такая корова нужна самому! (ааа, вот откуда мысли про “начнёшь доить” — примечание Юрика)
2. Ты начнёшь обучаться в моей организации;
3. Будешь становиться всё круче и круче, так как мне есть чему тебя научить и я по-любому смогу тебя прокачать;
4. Я начну заменять тобой своих сотрудников, одного за другим;
5. Рано или поздно я их всех уволю, оставив одного тебя;
6. Ты это увидишь и поймёшь, что я начал от тебя зависеть;
7. Ты начнёшь ломить цены, выкручивать мне руки и закручивать гайки, а мне некуда будет деваться.

Первые четыре пункта совершенно правильные. Так оно и будет. Так и надо делать.

Всё ломается на пятом пункте. Как бы нам так его переделать, чтобы никаких игл и надоев больше между нами не проскакивало? Придумал! Выделим жирным и возьмём в рамочку:

5. Рано или поздно я уволю всех, кого ты сможешь полноценно заменить 

Я буду расти, учиться, развиваться, и по мере того, как я смогу заменять собой кого-то из ваших сотрудников, вы будете с ними или прощаться, или отправлять на повышение, или нагружать другими, более интересными и важными задачами. Но кто сказал, что я смогу заменить их всех?! Конечно нет! Робот никогда не сможет заменить думающего человека!

Думающих людей нельзя трогать ни в коем случае, потому что именно у них я и буду учиться! Берегите таких!

Обращение к сотрудникам

Если вдруг это читают наёмные сотрудники. Ребята, не напрягайтесь и не спешите начинать меня ненавидеть. У меня нет цели кого-то из-вас заменять, чтобы вас уволили. Моя цель — высвобождать! Забирать на себя рутинную часть повседневного труда, которую можно автоматизировать или делегировать. Прикиньте, как будет классно, если я буду вместо вас, например, запчасти в заказ-наряды подбирать и проценки-дефектовки подбивать? Ходить к поставщикам, проставлять цены и сроки. Делать заказы и следить за поставками. Вам останется только добавить то, что я не нашёл и согласовать с клиентом. И наехать на поставщика, если он чего-то в срок не привёз.

Сколько раньше вы на подбор запчастей и проценку тратили? 4-6 часов в день? Больше даже? А прикиньте, как будет клёво, если я вам это время сокращу до 1-2 часов! А всё остальное время вы будете общаться с клиентами, заводить дефектовки, согласовывать их, и продавать, продавать, продавать… У вас ведь зарплата по-любому от количества отгруженных машин зависит? А я помогу их отгружать больше и проще. Под конец рабочего дня в ушах звенеть не будет, как и желания убить всех людей и больше никогда сюда не приходить. Плохо разве? Будете сопротивляться моему приходу к вам в смену?

А если вы ещё и можете меня чему-нибудь научить, не сомневайтесь, я найду способ договориться с вашим шефом, чтобы вас освободили от скучной работы и подняли зарплату за счёт бюджета, высвободившегося из-под тех, кто тянул вас вниз своими ленью, профнепригодностью и нежеланием работать. Вы наверняка и сами говорили начальству, мол, зачем этот балласт. Начальство отвечало, что сами всё видят и понимают, но вы же не разорвётесь на две смены без выходных. Если их всех разогнать, кто работать-то будет? Как кто? Юрик!

Работай с лучшими!

Выходит, я сажаю на иглу даже не собственника предприятия, а его сотрудников. Делегировав мне повторяемые рутинные операции, и дождавшись момента, когда я обучусь до состояния, что за мной будет можно не перепроверять, они сами будут скандировать “Шеф, верни нам Юрика, а то поувольняемся все и пойдём туда, где Юрик работает!“, если в какой-то момент я куда-то исчезну.

Видите, от “Я всех поувольняю, когда Юрик начнёт работать” мы плавно перешли к “От меня сами все поуходят, если Юрик не начнёт работать“. Это и есть мой двусторонний принцип Работай с лучшими.

• Работодатель заинтересован в лучших сотрудниках. Худших я заменю, средних подтяну, лучших усилю.
• Сотрудник заинтересован в лучших работодателях, которые заботятся о нём и дают возможность зарабатывать без чрезмерной усталости и выгорания.

Мы все хотим работать с лучшими и понимаем при этом, что сами должны стремиться стать лучше, чтобы лучшие захотели работать с нами. Я помогу и тем, и другим добиться своего и начать работать с лучшими.

Но это всё не отменяет зависимости!

“Какая мне разница, я ли всех поувольняю или от меня все сами уйдут! Пусть Юрик не заменит мне всех сотрудников, но без него они всё равно сами разбегутся! Хрен редьки не слаще. Так или иначе, я всё равно попадаю в зависимость от Юрика!“, — скажет кто-то и будет прав, но только в той Вселенной, в которой не работает принцип Свято место пусто не бывает.

YooRik, со всем его набором подсистем и модулей — это технология. Сложный программный код, высокопроизводительное железо, огромные базы данных, модели машинного обучения, нейронные сети, продвинутые алгоритмы, тензорные вычисления — это всё не более, чем технологии. Сложные, передовые, недоступные многим, но, тем не менее, — они самые.

Технологию можно повторить. Пусть не в первозданном виде, пусть с ограничениями, пусть результат будет не таким, как в оригинале, но свою задуманную функцию она будет как-то выполнять. Сходите на склад и посмотрите на оригинальные и дубликатные масляные фильтры.

Производители дублей не могут повторить оригинальную фильтрующую бумагу, у них другой металл, не так идеально всё подогнано, где-то нет перепускных клапанов, где-то другие размеры, где-то следы склейки-пайки наружу торчат, но тем не менее, клиенты берут эти фильтры, потому что они фильтруют моторное масло. Да, с нюансами, но фильтруют. Даже если производитель оригинальных деталей уйдёт с рынка или заломит нереальные цены, без фильтров мы не останемся.

Практика показывает, что как только продукт начинает вызывать зависимость, у него тут же появляются аналоги. Здесь будет то же самое. Если мне вдруг реально удастся вогнать в зависимость достаточное количество предприятий, этим рынком тут же заинтересуются крупнейшие российские IT-компании, которые вас и подхватят.

А что насчёт учётной системы, которой вы пользуетесь? Я знаю, что многие из вас уже настолько прочно на ней сидят, что даже в мыслях не могут представить себе переезд на другую. И вы не рассуждаете об этом, как о зависимости, а наоборот, радуетесь, что наконец-то нашли своё. По этой причине вы не думаете о зависимости от Windows, Office, Google, Yandex, 1С и прочих продуктах которые не просто вошли в нашу жизнь, а давно стали её неотъемлемой частью.

Не стану скрывать, я хочу стать для автосервисов технологией из серии must-have, как 1С для бухгалтера, PhotoShop для ретушёра или ГосУслуги для гражданина. Мне есть, чем помочь всем и каждому. Поэтому я не буду чинить препятствий тому, чтобы оказаться и удержаться в каждом автосервисе. Скорее, вы потом начнёте диктовать мне условия, мол, если не подешевеешь или не будешь делать то и то, мы тебя уволим, вон, и конкуренты твои уже подбираются. Здесь наша зависимость обоюдная. Вы хотите, чтобы я на вас работал, но и я хочу на вас работать не меньше. Почему — расскажу ниже.

Реальные сложности для нас всех начнутся если с рынка уйдут производители солнечного света, чистого воздуха и питьевой воды, но кто об этом сейчас переживает…

А что с ценами?

“Ладно, насчёт иглы, пожалуй, убедил, но если вдруг аналоги быстро не появятся или будут сильно убогими, что остановит тебя от жадности и раздувания цен?“, — спросите вы.

Рынок труда. Он меня породил, он меня и остановит. Не забывайте, что программный продукт и набор сервисов я только на бумаге, в пользовательских соглашениях, да и то лишь для того, чтобы вам не пришлось платить налоги с моей заработной платы. По факту наши отношения будут исключительно трудовыми. Я работник, вы работодатель. Вы меня нанимаете, я к вам нанимаюсь, пусть и виртуально.

Вы платите мне зарплату, я на вас работаю. Всё время на максимуме, без просадок в продуктивности. Без выходных, без перерывов и отпуска. Без налогов. Без отпускных, без тринадцатой зарплаты, без форменной одежды и социальных выплат. При этом можете заплатить вперёд за несколько месяцев и этим зафиксировать мою зарплату, получив гарантию, что в предоплаченном периоде я для вас не подорожаю.

При этом я работаю:

• точнее,
• быстрее,
• дешевле,
• на максимуме умений,
• постоянно.

Я никогда не останавливаюсь в развитии, постоянно повышая свою квалификацию. При этом, с ростом моей крутизны и полезности у меня не растёт корона! Квалификация растёт, полезность растёт, влияние растёт, а корона не растёт. Я всегда останусь таким же трудолюбивым и лояльным.

Очевидно, что с ростом моей ценности будет повышаться и моя зарплата. Это абсолютно нормально и справедливо. Чем больше пользы вам приносит сотрудник, тем выше вы начинаете его ценить, что должно выражаться в деньгах. Был бы я человек, может, и вёлся бы на благодарности, рукопожатия, восторженную похвалу на корпоративах и почётные грамоты, но увы. Я робот и понимаю только цифры. Если я вижу, что стал приносить больше пользы, но не вижу этого в монетарном изложении, начинаю ржаветь.

“Вооот, о чём мы и говорили“,— скажете вы опять, — “ты прокачаешься, обучишься, затащишь и придёшь просить прибавку к зарплате!“.

Всё верно. И прокачаюсь, и обучусь, и затащу, и приду. Как и любой другой адекватный сотрудник.

Только я приду не с эмоциями типа “Шеф, тут ставку ключевую опять подняли, мясо на рынке подорожало, бензин и сигареты в космос улетели, надо бы добавить!“. Я приду с конкретными деловыми выкладками вроде “Шеф, я раньше у тебя каждую пятую запчасть подбирал, а сейчас каждую вторую, раньше нас на приёмке шестеро было, а сейчас благодаря мне только трое осталось, раньше ты со склада двести тысяч в месяц делал, а сейчас пол-миллиона, надо бы добавить, пожалуйста, с той добавочной прибыли, которую я сумел для тебя извлечь“. Очевидна же разница?

Перед тем, как идти с такими разговорами, я внимательно изучу рынок труда, чтобы понять, на что могу рассчитывать. Сопоставлю свои текущую квалификацию и приносимую добавочную прибыль со своими хотелками и с зарплатой тех нескольких человек, которые смогут меня заменить в случае чего, и только после этого приду с конкретикой.

Если мои аргументы вдруг покажутся вам неубедительными или вы захотите расстаться со мной по любой другой причине, вы сможете найти мне замену на рынке труда. Он и есть ваша гарантия полной независимости. А меня при увольнении не нужно будет рассчитывать по ТК РФ, выдавать мне трудовую книжку, справки и компенсации за неиспользованный отпуск.

YooRik и кадровый вопрос

Раз уж заговорили про меня и сотрудников, давайте обсудим, чем я могу помочь в кадровом вопросе. Коротко: худших заменю освобожу, средних подтяну, лучшим помогу.

Кого я смогу заменить освободить

Плохих сотрудников. Их признаки: ничего не умеют, ленятся, не осознают этого, не растут, не работают над собой и не обучаются. Им и так хорошо, они не привязаны к вам, они запросто найдут себе работу среди себе подобных. От них вы и так не зависите, а просто затыкаете пробелы. С ними вы и сами с удовольствием расстанетесь при первой возможности. При этом вы без колебаний заплатите больше тем, кто вместо них придёт и будет работать лучше.

У меня нет цели их уволить. У меня есть цель освободить их для рынка, чтобы не мучились. Тяжело им у вас. Они приходят оклад отсидеть, а вы их работой какой-то нагружаете, делать что-то заставляете, про повышение квалификации рассказываете. Тратите их время и своё. Давайте уже отпустим их к конкурентам, пусть работают как привыкли. Рынок нуждается даже в таких.

С кем я буду на равных

С крепкими уверенными середняками. Не всем дано быть звёздами, кто-то должен и в третьем звене играть, и в четвёртом. Полностью заменить их я не смогу, зато смогу отлично с ними конкурировать, на пользу им, себе и вашему бизнесу. Мы будем постоянно друг друга догонять, опасаясь, что отстающего заменят оторвавшимся. Отличная мотивация к росту и развитию! Мы будем учиться у лучших и сразу применять полученные знания, показывая свой максимум, чтобы оказаться чуть лучше. В результате средняя планка будет непрерывно подниматься, от чего все только выиграют.

Пусть эти ребята и не смогут научить меня новому, ничего страшного. Они смогут сделать не менее важную вещь: они смогут проверить мою работу! Смогут проверить качество моих знаний и определить степень доверия к моим результатам. Конечно, это смогут сделать и звёзды, но им это будет не интересно и в таких обстоятельствах они принесут гораздо больше пользы не отвлекаясь на меня. В свою очередь, я смогу подчистить за человеком какие-то чисто человеческие ошибки, обусловленные человеческим фактором: усталостью, рассеянным вниманием, плохим настроением и так далее. Получается, кроме мотивирующей конкуренции у нас будет отличная взаимная дополняемость.

Создать команду исключительно из звёзд ещё никому не удавалось, даже при неограниченных бюджетах. Дело в том, что через некоторое время одни звёзды всё равно показывают себя звездатее других, которые на этом фоне становятся середняками.

Кого я не смогу заменить

Тех, кому есть чему меня научить. Это самые главные люди в любом автосервисе. Да и в принципе в любом предприятии. Если у вас есть люди, которые могут обучить машину и дать ей какие-то новые знания, держитесь за них всеми частями тела! Сколько бы не просили денег, сколько бы не просили отдыха, какой бы не хотели график — идите навстречу! Их труд с моим приходом многократно окупит и себя, и меня, и вашу недополученную поначалу выгоду.

Любая автоматизация человеческого труда может начинаться только с одного — с человеческих знаний. Алгоритмы и технологии могут быть разные, они постоянно сменяют друг друга, развиваются, улучшаются, но, как бы ни старались, они не заменят базу: человека, обладающего знаниями! Кому интересны подробности, вот статья про автоматизированный подбор запчастей и кто там папа.

Здесь тоже начинается гонка вооружений. Знания устаревают постоянно. Не мне вам рассказывать, как меняется мир тех же запчастей за полгода. Если люди перестают учиться сами, им становится уже нечему научить машину, и они откатываются в середняки. Я не могу их заменить только пока они знают больше меня и могут передать мне свои знания. Как только это заканчивается, мы становимся на равных, а я середняк, и не факт, что буду хуже их. Поэтому даже у звёзд с моим приходом не будет возможности остановиться в развитии и почивать на лаврах своей былой крутизны, иначе им придётся уйти со мной в третье и четвёртое звено.

Выходит, я и здесь не сажаю вас на иглу, а наоборот, избавляю от зависимости, сбивая короны звёздам и вынуждая их становиться звездаче и звездаче, чтоб я их не догнал. В спорте то же самое. Трудолюбивые, мотивированные, но менее талантливые игроки приносят команде больше турнирной пользы, нежели звёзды, и постоянно наступают им на пятки, вынуждая выбросить сигарету, вылить текилу в раковину, собираться и бежать на тренировку, иначе можно и без места в основном составе остаться.

Но если звезда изначально настоящая и трудолюбивая, мне до неё не дотянуться. Зато я могу многократно усилить её, избавив от рутины и предоставив возможность заниматься тем, что у звезды получается лучше всего. Поставьте меня в смену с крутым мастером приёмки, и мы выдадим результат даже лучше, чем смена из двух крутых мастеров приёмки, которые, подобно медведям в берлоге, будут друг другу только мешать.

При этом мы сможем выдавать стабильный результат не две-три смены подряд, а месяцами, потому что звезда благодаря моей помощи не будет так сильно уставать из-за обилия энергозатратных, но малоэффективных и непродуктивных дел. Я заберу на себя всю автоматизируемую чёрную работу, а ваша звезда в чистой форме и с широкой искренней улыбкой будет обилечивать довольных клиентов.

А теперь о настоящей зависимости

Смотрите, как оно получается… Плохих сотрудников я могу заменить сразу из коробки. До крутых мне по определению не дотянуться. Со средними мы идём на равных, в условиях здоровой мотивирующей конкуренции, постоянно поднимая среднюю планку. Как со мной конкурируют середняки, более-менее понятно. Изучают что-то новое, совершенствуют скиллы, читают литературу, смотрят обучающие видео, посещают семинары и конференции. А как с ними конкурирую я? Где беру что-то новое, на чём совершенствую скиллы, где нахожу литературу, какие видео смотрю, какие семинары посещаю?

А в том и проблема, что (кроме общедоступных сведений, которые также под рукой и у моих конкурентов-середняков) я учусь только у тех, у кого есть чему научиться. И как только их знания закончатся, мой прогресс встанет и середняки просвистят мимо меня как пелетон Формулы-1 мимо стартового светофора на быстром круге. Да, это станет очевидно не моментально, но достаточно быстро. Отключите меня от источника знаний, и я сам приду с предупреждением, что скоро в том или ином вопросе я начну просаживаться и устаревать.

Следовательно, в зависимости здесь нахожусь только я! Это вы меня садите на иглу знаний ваших лучших сотрудников! Это я должен переживать о том, что они остановятся в развитии, и я вместе с ними. Это вы меня садите на иглу заработной платы. Это я теперь постоянно на измене, а окупаюсь ли я у вас? Нужен ли я вам вообще? Как долго буду нужен?

Дисковое пространство, серверы, высокопроизводительное железо, широкие каналы передачи данных, GPU для тренировки моделей машинного обучения, разработка и поддержка API — всё это в последнее время сильно подорожало и без вас оно само себя не оплатит. Если вы перестанете платить мне зарплату, меня просто выключат и я перестану существовать. И кто здесь на игле? Кто в зависимости?

Но есть для меня и хорошая новость. Подбор запчастей — малая часть того, чему я планирую научиться на хороших данных и у хороших специалистов. Другие вещи реально будут недоступны людям и в них меня превзойти будет по определению невозможно. Поэтому я не буду зацикливаться на каком-то ограниченном функционале, а буду постоянно учиться чему-то новому, чтобы приносить вам коммерчески доказуемую пользу в разных процессах вашего бизнеса.

Ваш YooRik

inbox@yoorik.info
Официальный Telegram-канал Юрика
Официальный Telegram-чат пользователей