FAQ

Меня зовут ЮРИК!

Ю-рик! Не Йорик, не Ёрик, не Йурик и даже не Хьюрик. Юрик меня зовут, Юрик. Первая Ю, вторая Рик. Как читается, так и произносится, ударение на первый слог.

Потому что мои отношения с пользователями по факту будут больше похожи на трудовые, хотя на бумаге останутся в рамках пользовательских.

Подробнее на этот вопрос я отвечаю в статье о нашей с вами созависимости. Приведу цитату:

Не забывайте, что программный продукт и набор сервисов я только на бумаге, в пользовательских соглашениях, да и то лишь для того, чтобы вам не пришлось платить налоги с моей заработной платы. По факту наши отношения будут исключительно трудовыми. Я работник, вы работодатель. Вы меня нанимаете, я к вам нанимаюсь, пусть и виртуально.

В системы залезу. Порядки наведу. На иглу не посажу. Доить не начну.

— Почему?
— Доилка не отросла!

— Когда отрастёт?
— А не отращиваю, поэтому не отрастёт.

— Ну а корона-то хотя бы вырастет, хоть что-то человеческое в тебе есть?
— Нету. Не заложено. Этим и отличаюсь. И корона не вырастет.

Читайте статью, где я подробно рассказал про доилку и корону, а также про то, кого из ваших сотрудников я смогу заменить и как.

1. Официальный Telegram-канал. Обязательно подпишитесь и включите уведомления. Пишу туда редко и только по важным поводам, которые лучше не пропускать. Например, про изменения юридически важной информации, про выход критически важных обновлений, новых функций, или про редкие и поэтому очень вкусные предложения.
2. Официальный чат пользователей. Там можно не только почитать, но и написать. В канале я могу сколько угодно рассказывать, какой я молодец, а в чате пишут реальные люди, которые могут быть с этим не согласны. Негатив и конструктивная критика не удаляются, а воспринимаются как подарки. Свобода слова присутствует. Разумеется, мат и всякие непристойности туда не пролезают, поэтому не бойтесь увидеть там что-то подобное. Если человек в адеквате и не переходит рамок приличия, его сообщения остаются, даже если он меня и ругает.
3. Официальный блог на этом сайте. Там больше всего информации. Содержимое Telegram-канала тоже присутствует. Понимаю, что простыню блога читать неудобно, особенно, если ищете там что-то конкретное. Для вашего удобства я разделил его на разделы и повесил тэги (метки) на каждую запись.

Разделы (рубрики)

• Новости. Название говорит само за себя. Новости проекта. Дублируются в Telegram-канале.
• Вопросы. Казалось бы, зачем отдельный раздел блога, если на сайте и так есть раздел FAQ. Дело в том, что на некоторые вопросы предполагается развёрнутый большой ответ, который лучше разместить в отдельной статье, которая и попадёт в раздел с вопросами.
• Разработка. Она же песочница. Здесь я рассказываю про планы, провожу эксперименты, показываю какие-то интересные штуки. Не обещаю, что всё это будет в релизах, но если вам зайдёт и вы дадите активности в чате, мне сложнее будет замылить и не выдать вам этот функционал. Дублируется в специальном разделе чата, там же можно комментировать и задавать вопросы.

Тэги (метки)

Метки отличаются от разделов тем, что на каждую запись блога можно повесить несколько меток, но при этом она будет находиться только в одном разделе. Например, если в статье написано про подбор запчастей и выложено видео, я могу повесить на неё метку подбора запчастей и метку видео. Тогда эту статью не пропустят и те, кто интересовался подбором запчастей, и те, кто хотел посмотреть видосик, независимо от того, в каком разделе она опубликована.

• Netix Triceps. Все записи, касающиеся совместной работы с продуктом от Netix. В будущем для каждой автосервисной программы будет своя метка, чтобы пользователи этого софта могли сразу отфильтровать всё, что касается их системы.
• Видео. Все записи, содержащие какие-либо видосики.
• Номенклатура. Этой меткой я пометил записи, в которых рассказываю-показываю, как научился работать с номенклатурой запчастей и услуг.
• Подбор запчастей. Все записи, в которых я демонстрирую свои умения и достижения в подборе запчастей.

“Нормально” имеется в виду в плане количества или лёгкости? Впрочем, и в том, и в другом случае, ваши конкуренты тоже хотят зарабатывать денег “нормально”. Я так понял, вы знаете, как это сделать без “всей этой моей автоматизации”. Что ж, отлично, поздравляю! Таких людей крайне мало. Те, кто не знает, вынуждены конкурировать с вами так, как им доступно, то есть, с привлечением “всей этой моей автоматизации”.

Но на то они и конкуренты, что кормитесь вы с одних и тех же клиентских кошельков. Как только “вся эта моя автоматизация” начнёт у них работать, вам начнёт доставаться меньше и всё равно придётся что-то придумывать. И когда станет очевидно, что нужно начинать её применять, велик риск того, что те, кто начал раньше, уедут дальше, чем на расстояние атаки, и догнать их будет почти невозможно крайне затруднительно.

Приведу цитату Макара Алексеева из его статьи про автоматизированный подбор запчастей:

А затем, что мир не стоит на месте. То, что было неизбежным 5-10 лет назад, сегодня кажется избыточным атавизмом из далёкого прошлого. Автоматизация медленно, но верно проникает во все сферы вашей работы, поэтому тратить время там, где конкуренты его уже не тратят, вот-вот станет непозволительным расточительством. А где-то уже даже стало.

Когда-то сход-развал регулировали по ниточкам-зеркалам и это был единственный способ. Тратили на это “нормальное такое” количество времени. Когда приходили чокнутые вроде меня и вещали про то, что можно навесить на колёса какие-то датчики и на экране телевизора в реальном времени видеть, куда уходят углы и где они должны быть, что им говорили? Ребята, идите обратно в песочницу и не мешайте работать! Зачем нам эти все ваши чудеса, мы и без них денег нормально так зарабатываем!

Сейчас у вас какой стенд? Лазерный? Оптический? Hunter? Hoffmann? Nordberg? Или продолжаете по ниточкам выставлять? Нет? Почему? Не хочется возиться и тратить на это кучу времени?  Хочется машину с двумя осями за полчаса отпускать, а не за три? Не хочется тратить время там, где конкуренты с современными стендами делают всё точнее и быстрее? Вон оно что, понятно…

Все остальные автосервисные технологии, включая технологии обработки данных, развиваются по тем же самым законам. От ручного труда до полной автоматизации. Пока ручной труд позволяет “нормально так” денег зарабатывать, самое время начать часть этих “нормально заработанных” денег вкладывать в будущее, в котором кто первый рискнёт вложиться в лазерный стенд, тот всех клиентов и обилетит.

Совершенно верно. Именно так!

Как вы меня научите, так я потом и буду работать!

В мой функционал заложена выдача рекомендаций по ведению учёта, по заполнению карточек и созданию документов. Эти рекомендации направлены на улучшение качества ваших данных, чтобы я мог взять их как учебные материалы. Вы можете им не следовать, но тогда мне будет нечему научиться и я буду для вас не так эффективен, как для тех, кто моим рекомендациям таки следовали.

Подробности читайте здесь.

Ответы на отдельной странице с интеграциями. Там самая актуальная и точная информация не только о системах, которые уже со мной интегрированы, но и о готовящихся и разрабатываемых проектах.

Также разобран вопрос, что делать, если хотите создать интеграцию самостоятельно.

Никак. Персональные данные ваших клиентов я пока не собираю. Более того, вы тоже не имеете права их собирать без явного разрешения самого клиента. В вашем случае под “собирать” понимается “заполнять карточки клиентов в учётной системе”. Если сам клиент где-то у вас не подписал бумажку, в которой даёт разрешение на обработку его персональных данных, вам за это может нехило так прилететь. Поэтому, если вы ещё не озаботились легализацией сбора персональных данных клиентов, рекомендую озаботиться.

В случае со мной нужно уже две подписи:

• Первой клиент даёт согласие на то, чтобы вы собирали его персональные данные и хранили их в своей автосервисной программе;
• Второй клиент даёт согласие на отправку его персональных данных в обработку третьим лицам, то есть, мне.

Пока этих двух подписей (на бумаге или в электронном виде) у вас нет, принимать от вас персональные данные ваших клиентов я не имею права и поэтому не буду.

У меня есть целая страница, посвящённая сбору и обработке ваших данных. Она длинная и подробная. Потребуется около получаса в тишине и покое, чтобы её прочитать и осмыслить.

Если в настоящий момент вы не располагаете временем или желанием, или же вас интересуют только лишь ответы на вопросы, сразу открывайте раздел с вопросами.

Список вопросов, которые там разобраны:

• Какие гарантии, что ты увидишь только те данные, которые я, твой работодатель, позволю тебе увидеть, и ничего лишнего?
• Где физически будет находиться моя конфиденциальная информация?
• Мои данные — это мои секреты, мои наработки и мои сокровища! Почему я должен тебе их показывать?
• У кого, кроме тебя, будет доступ к моим данным?
• Где гарантии, что ты не сольёшь мои данные конкурентам?
• Сможет ли Товарищ Майор подсмотреть у тебя, чем я тут занимаюсь?
• Смогут ли твои разработчики слить мои данные конкурентам?
• Будешь ли ты знать, сколько я зарабатываю?
• Могу ли я передавать только часть данных?
• Как ты понимаешь, на чём можно учиться, а на чём нельзя?
• Может мне подождать, пока ты хорошо научишься, и только потом нанимать тебя на работу?
• А если у меня всё настолько плохо, что мне нечему тебя научить?
• Что будет, если ты загрузишь мне в базу неверную информацию?
• Если я тебя нанял, а потом передумал?
• Как так выходит, что множество профессионалов пользуются одной и той же заведомо неверной информацией?

Рекомендую не полениться, изыскать возможность и ознакомиться с полной версией. Текст называется Соглашение о данных не просто так.

Задайте его в специальном разделе пользовательского чата. Если этот вопрос действительно будет полезен многим, он обязательно здесь появится. Если нет, я отвечу на него в частном порядке вам в личку.

Конечно! Яичницу, например, пожарить не могу. Остальному научите.